Indiferent la ce instituție bancară intenționezi să faci creditul, ai dreptul să primești contractul înainte de semnare, astfel încât să ai timp să-l studiezi cu maximă atenție. Dacă ți se încalcă acest drept sau, pur și simplu, ai anumite nelămuriri, poți cere consultanță la specialiștii Autorității Naționale pentru Protecția Consumatorului (ANPC). “Prin lege, operatorul financiar bancar este obligat să pună la dispoziția consumatorului contractul înainte, nu mă duc și-l semnez acolo. Am voie să solicit contractul și să-l duc la un profesionist. Să nu ne ducem să-l semnăm, este dreptul nostru în calitate de consumator. Îmi pune banca un contract de 30 de pagini și mă pune să-l semnez în cinci minute. La ANPC, totul este gratis, orice consultare, recomandare, orice hârtie transmisă la ANPC va primi răspuns și este gratuit. Este o instituție a statului și chiar rog, pe această cale, orice contract dorește cineva să semneze, orice consumator român, indiferent că este un contract cu un IFN, cu o bancă, să facă apel mai întâi ori la un comisariat județean pentru protecția consumatorului, să primească un aviz de la un specialist, înainte să facă orice credit. Poate așa reușim să mai stopăm un pic din neregulile pe care le fac unii operatori financiar-bancari sau unele instituții financiare nebancare”, spune Marius Dunca, președintele ANPC.
