Pleci la munte în vacanța de sărbători?
Te-ai hotărât să-ți petreci zilele libere de Crăciun și Anul Nou departe de casă, într-o stațiune montană sau pe meleaguri străine? Mare atenție la pachetul de vacanță rezervat prin agențiile de turism! Mulți operatori nu respectă drepturile turiștilor.
Cu puțin înainte de încheierea anului, inspectorii Autorității Naționale pentru Protecția Consumatorilor (ANPC), în colaborare cu membrii Autorității Naționale pentru Turism (ANT), au demarat ample verificări la agențiile de turism din întreaga țară. Din cele 343 de agenții controlate, 135 încălcau prevederile legale de furnizare a serviciilor. În consecință, inspectorii au dat 58 amenzi contravenționale în valoare de 111.150 de lei și 86 de avertismente. Mai mult, 28 de agenții au fost închise temporar, până la remedierea deficiențelor constatate.
“Perioada vacanței de iarnă se apropie. Consumatorii trebuie să solicite toate informațiile legate de destinație, cazare, transport, serviciile de masă, precum și de modalitățile de plată. Pentru a avea o vacanță fără probleme, sfătuiesc consumatorii să acorde atenție sporită înainte de achiziția unei vacanțe. Totodată, pachetele turistice pentru vacanța de vară aflate acum la preț redus trebuie studiate cu atenție și trebuie verificate dacă reducerile sunt cele anunțate, astfel încât interesul economic al consumatorilor să nu fie afectat”, spune Marius Alexandru Dunca, președintele ANPC.
Cum te poate păcăli reprezentantul agenției?
înainte de încheia contractul, nu-ți furnizează informații, în scris, cu privire la localitatea de destinație, ruta, mijloacele de transport, tipul unității de cazare, serviciile de masă, programul sejurului, cuantumul avansului etc.,
nu ți se aduce la cunoștință regimul pașapoartelor și al vizelor,
nu este înscris în precontract termenul limită de a informare a ta, în cazul anulării sau amânării călătoriei,
nu ți se explică în ce fel ești asigurat dacă agenția de turism intră în insolvabilitate sau dă faliment.
Ce trebuie să conțină contractul pe care-l semnezi?
Înainte de a semna contractul cu agenția de turism, citește documentul cu atenție și asigură-te că are inserate:
localitatea în care trebuie să ajungi,
ruta de parcurs,
mijlocul/mijloacele de transport utilizat/utilizate, caracteristicile și categoria acestuia/acestora,
tipul hotelului sau pensiunii unde te cazezi, adresa și categoria sa de clasificare,
serviciile de masă oferite și categoria de clasificare a restaurantului;
durata programului, cu indicarea datei sosirii și a plecării,
informații generale privind regimul pașaportului și al vizei, precum și al asigurărilor de sănătate necesare pentru călătorie și sejur,
cuantumul avansului, dacă este cazul, și termenul pentru achitarea restului de plată,
numărul minim de persoane necesar pentru realizarea programului și termenul limită pentru informarea turistului, în caz de anulare a călătoriei turistice,
posibilități de încheiere a unor asigurări facultative pentru asistență medicală, în cazul în care te îmbolnăvești, suferi un accident etc.,
durata pentru care este valabilă oferta turistică.
